为了避雷，多伦多夫妇Sandy Klein和Steven Klein选择了他们信赖的RBC银行推荐的房屋装修公司，结果被坑惨了，欲哭无泪后悔莫及......

  图源：CBC这对夫妇起初想为他们在约克区康山（Thornhill）的家装修一个洗手间，以便他们的儿子可以搬回来居住。2021年9月，他们收到RBC银行的一封电子邮件，推荐了一个让人信服的平台Smart Reno，能够在一定程度上帮助他们寻找装修公司。

  当时，她认为自身很幸运：我相信我的银行。他们推荐的平台会派给我们一个让人信服的、有执照的、有保险的、能够正确完成工作的承包商。

  然而，装修工程前后搞了一年半左右，最后得到的却是未能达标、未能完工的成果。现今Sandy表示，她宁愿自己从未收到RBC的推荐电子邮件。

  经过第三方的检查发现，他们通过Smart Reno雇用的承包商做的装修工程留下了许多问题，包括淋浴花洒安装不当，这可能会引起用水损耗；露台存在一些结构性的支持和安全问题；几个安装不正确的窗户；以及卧室改造偷工减料。

  现在，窗户有必要进行维修或更换，露台在大多数情况下要完全重建，两个卫生间需要修补，可能还需要额外的3万元。

  Sandy说，安装在他们卧室里的一个衣柜抽屉的表面掉落，砸伤了她的几个脚趾，简直是雪上加霜。

  2020年初，来自安省米尔顿（Milton）的夫妇Kristina Vanderleest和Justin Vanderleest也是在RBC抵押贷款专家的推荐下，通过Smart Reno平台找到了一个承包商为他们新买的一栋老旧农场住宅做装修，遇到了同样不愉快的经历，不得不花更多的钱来修复。

  图源：CBC这对夫妇想给厨房和两个卧室的天花板铺设Dywall，并在家里唯一的浴室进行地面平整工作和铺设新瓷砖。不料，工程开始后，他们就希望马上停工。

  Kristina说，在安装马桶时，马桶水花射上天花板，然后承包商把马桶拧得更紧，更多的水射上天花板，渗入家里唯一不用重新装修的房间。

  这对夫妇解雇了承包商，他们最初支付的大约5000元只好打水漂。在那之后，他们又找了另一个承包商，花了7000至8000元购买新材料，才把浴室做好。

  在一份电子邮件声明中，RBC发言人告诉CBC，我们重视我们的客户关系，非常认真地对待这种性质的关注。

  RBC说，由于隐私问题，它不能对客户的具体事项作进一步评论。但确实证实了本故事中包括的两个房主雇用的承包商 目前没有在Smart Reno上做广告或进行匹配。这两个承包商的名字没有被公布。

  RBC没有回答关于Smart Reno怎么来审核承包商的问题。但Smart Reno网站称，其每一个经过认证的、让人信服的装修承包商 都 经过多重验证，并取得工作许可证。

  RBC的声明还指出了Smart Reno的在线投诉程序。该平台的网站说，Smart Reno不对我们的承包商所做的工作承担任何责任，也不会干预房主和承包商之间的法律纠纷。当Smart Reno收到针对承包商的严重投诉时，会立即将其从平台上撤下，同时做出详细的调查。