有人说，良渚站在了历史和未来的交汇点，漫步在风烟俱净，山天共色的良渚，可以感觉到“诗与远方”和“烟火人间”的交织。

  在这个美与情的交界地，藏着一个幽静的“桃花源”。面山临水，翠茵环碧，优越的自然环境让良著花苑小区成为良渚文化村内名副其实的“森林氧吧”。进入小区，喷泉、水系构成小区的中轴线，引导视线投向藏在树木花海之中的法式排屋，走在其间，和谐的现代色调搭配消融了建筑与自然的边界，营造出闲适和松弛的氛围。

  但在一年前，小区却是另一番模样。大理石地砖发黄变色，灌木大量枯死，高大乔木缺乏修剪遮挡采光，水系发臭滋生蚊虫，恶化的小区环境让业主苦不堪言，难道这个“城市生活的伊甸之梦”就此破灭？

  为让家园重拾光彩，良著花苑业主选择万科物业为小区提供物业服务。2022年10月，万科物业入驻良著花苑。

  “我们必须在短时间内，让小区面貌有一个较大的提升，让业主看见我们的服务品质。”物业管家经理张改说。

  全面焕新的环境是业主收到的第一重惊喜。入驻仅一周，小区居民发现泛黄的大理石道路与喷泉居然如同做了美肤一样，光洁如新，纷纷称赞物业“有两把刷子”。

  “大理石材质特殊，使用传统清洁剂效果有限。”万科物业片区经理徐昌英表示，物业除了日常清洁之外，还会定期组织高压水枪清洁，对一些顽固的油渍，专门配备了无腐蚀的清洁液进行清洁，让家园常住常新。

  小区内枯死的植株被清理，补种上一大批应季绿植；乔木与灌木进行了全面修剪，错落有致的绿意让小区看上去井井有条；破损多年的道路石板被一一修复，业主再不需要过多的担心藏在在脚下的溅水“地雷”。

  张改回忆，进驻时恰逢落叶时节，小区内道路上铺了几厘米厚的落叶，严重影响了居民日常出行。由于小区部分道路狭窄，扫地机没办法进入，仅靠保洁人需要数日才能清扫干净，于是物业经理、管家、安全员等各业务服务人员齐上阵，通过“一致行动日”集中作业，将小区清扫干净，短时间内改变小区面貌。

  业主的第二重惊喜来自愈发安心的居住体验。设施设备的连续无故障运行与物业的快速应急响应逐步提升了业主居住的安全感和舒适度。进驻不久，业主惊喜地发现瘫痪多年的门禁彻底“下岗”了，新安装的“黑猫”系列道闸系统反应速度快，还有人脸识别和防跟随功能。“凤梨一号”终端机也亮相物业服务中心，为业主提供24小时一站式自助服务，特别为下班晚的业主解决白天办理门禁卡、停车月卡、缴费等不便的需求。

  在物业的努力下，监控、消防设施设备等相继修复或更换，消控中心重新恢复正常使用，停用三年之久的喷泉也再次喷出水花。看着修缮一新的小区，业主纷纷称赞“小区比我们入住的时候还要好！”。

  深夜迅速的响应也让物业成为了业主的贴心人。今年6月的一个凌晨，独自再在家的王大爷家突发断电。让他没想到的是，不到5分钟，修东西的人就上门开展了检修。发现是家中多台大功率电器使用超过电路载荷导致跳闸断电后，修东西的人立刻维修，恢复了家中供电。

  更加热情的服务是物业感受到的第三份惊喜。随着服务的深入，万科物业在良著花苑发起了“我为客户做件事”倡议，鼓励物业服务者主动发现业主需求，帮助业主解决问题。

  一个小变化，让业主更真切地感受到了物业的服务温度。因小区60%的绿化覆盖和大量水系，长久以来，蚊虫问题一直困扰着业主。 “要是随时随地都有一瓶花露水就好了！”业主一句吐槽便启发了物业工作者。为了帮业主解决蚊虫问题，今年夏季，除了一周一次的高频次蚊虫消杀及水系清理外，在小区绿道旁、水池边、座椅旁设置了“共享花露水”，供居民在小区散步时自行取用。

  相处的时间长了，业主发现，社区物业简直就是“多面手”。家人有事孩子没人管？物业帮忙带；小区里的杨梅熟了，物业送到家门口；人在外地快递没人拿？物业帮签收……林林总总的服务画面，让良著花苑业主感到服务人员的肯操心、用真心。

  真正的时间魔法不是什么神奇的力量，一颗服务之心足矣。一年时间，倏忽而过，万科物业用历久弥新的服务，为业主幸福家园“添砖加瓦”，好服务带来的惊喜还在继续，业主的美好生活正在上演。

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