9月18 日,“品牌企业联合打击网络侵犯权利的行为新闻发布会”在北京梅地亚中心隆重举行,建陶企业知识产权保护联盟联合众多品牌企业联合打击网络侵犯权利的行为启动。
网络侵犯权利的行为深受网购消费者痛恨,尤其是当消费者购买到假冒伪劣产品时,无法鉴定真假而导致的投诉无门情况很是普遍,虽然某一多多、某宝等网络购物平台都开通了专属投诉通道,但是面对无法确认真假的情也只能对消费的人说抱歉。同时网络侵犯权利的行为也是品牌企业极为头痛的难题,举证难、公证难、反复投诉博弈是摆在企业网络维权面前的三座大山。
新闻发布会由中国产学研合作促进会反侵权假冒创新战略联盟、建陶企业知识产权保护联盟主办,北京反侵权假冒联盟、商业机密网知识产权保护平台及真了么平台承办,建陶企业知识产权保护联盟由恒洁卫浴、马可波罗瓷砖、蒙娜丽莎瓷砖、科勒卫浴、箭牌卫浴、东鹏瓷砖·洁具、浪鲸卫浴等卫浴企业发起,建陶联盟代表、真了么代表、品牌企业代表、法律界知名律师代表、第三方网络维权公司代表、知识产权保护专家代表等共同组成的智囊团针对上述难点进行了专业分析和现场答疑。
1、造成消费者维权投诉无门的情况核心点在于消费者、品牌企业、执法者、网络购物平台企业之间缺乏有效的对接和信息共享机制。
2、如何让我们消费者提供完整证据链,品牌企业如何对接证据链进行真假判定,网络购物平台企业如何对接上述双方获取相关证据链向执法单位对接进行维权查处都是摆在目前社会大众和各方之间的难点。
3、摆在品牌企业面前的难点在于如何与网络购物平台企业建立维权专属对接绿色通道,能够行成一对一对接才是根本。
1、网络购物平台企业应重视品牌企业、消费者、执法单位的维权诉求,积极组织专人为品牌企业和执法单位开通绿色专属维权通道,能够形成真正的一对一面对面无缝对接。
2、品牌企业有义务加强售后服务范围,将协助消费者真假鉴定作为常态化服务内容,引导消费者通过自身端口反馈侵权假冒伪劣信息,做到真正的让我们消费者安心消费。
3、社会各知识产权服务机构应积极组建对接专属平台,协助行业品牌结盟,专属服务,专属端口对接网络购物平台,协助企业减轻企业维权成本,大力协助执法效率提升。
4、广大消费者应积极对接品牌企业表达诉求按要求提供证据链,配合品牌企业、网络购物平台企业、执法单位做调查取证,严查售假、制假,不正当竞争商户及个人。
网络购物平台侵权乱象治理不只是某个企业、某个品牌、某个消费者等单方面的责任和义务。需要社会各界力量的关注和出力,电子商务和网络购物消费模式是时代前进的产物,需要大家去保护的同时更要引导和督促其良性生长,有序发展。返回搜狐,查看更加多